Как настроить рассылку по расписанию в WSENDER: полный гайд по планировщику

Иногда рассылку нужно отправить не прямо сейчас, а в определённое время. Например, в рабочие часы, а не поздно вечером, когда сообщение только раздражает. Для этого в WSENDER есть планировщик: вы заранее задаёте дни и часы, а сервис отправляет сам. Ниже расскажем, как настроить его за пару минут и под какие задачи он пригодится.

Сразу важное: планировщик работает на платных тарифах, «Лёгкий старт» и «Профессиональный». На бесплатном Базовом его нет.

Как настроить планировщик

Планировщик настраивается на главном рабочем столе рассылки. Сделать это можно в любой момент: до или после того, как вы подготовили текст и получателей.

Шаг 1. Откройте настройки планировщика

На рабочем столе рассылки найдите блок Планировщик. По умолчанию он отключён. Нажмите «Настроить планировщик».

Шаг 2. Задайте старт и остановку

Укажите две даты:

• Начать отправку сообщений. Когда рассылка стартует.
• Остановить рассылку. Крайний срок, после которого отправка прекратится, даже если разосланы ещё не все сообщения.

Иногда остановиться вовремя важнее, чем отправить всем. Если к дате остановки вы не успели разослать всю базу, рассылка прервётся, а в её статусе будет видно, сколько осталось: строка «Осталось отправить».

Шаг 3. Выберите дни недели

Отметьте дни, в которые планировщику разрешено отправлять. Например, оставьте будни и отключите выходные, если в субботу и воскресенье ваша аудитория не настроена получать сообщения от бизнеса.

Шаг 4. Укажите период отправки и часовой пояс

Период отправки сообщений задаёт окно часов внутри дня, когда планировщик работает. Например, с 10:00 до 19:00: вне этого окна отправка ставится на паузу до следующего разрешённого времени.

Если оставить период пустым, рассылка будет идти круглосуточно.

Часовой пояс выбирается отдельно, в международном формате UTC. Поставьте тот, в котором хотите ориентировать время отправки.

Шаг 5. Сохраните

Нажмите «Сохранить». Планировщик включён, и теперь рассылка уйдёт по расписанию, без вашего участия.

Под какие сценарии нужен планировщик

Разберём, как использовать планировщик эффективно, чтобы получать больше ответов и меньше рисковать аккаунтом.

1. Попадать в часы, когда сообщения читают. У каждой аудитории свои активные часы: кто-то открывает мессенджер утром по дороге на работу, кто-то в обеденный перерыв или вечером. Поставьте окно отправки на это время, и сообщение попадётся на глаза тогда, когда на него реально ответят.
2. Растягивать большую базу на несколько дней. Отправлять крупную базу одним днём рискованно для аккаунта. Разрешите отправку, скажем, по будням в дневные часы, и планировщик разнесёт её по дням. В связке с автостратегией это бережёт аккаунт от блокировки (подробнее ниже).
3. Не писать ночью и попадать в местное время клиентов. Сообщение в 3 часа ночи раздражает и провоцирует жалобы, а именно жалобы получателей чаще всего приводят к блокировкам. Ограничьте период отправки рабочими часами. А если клиенты в разных регионах, не держите их часовые пояса в голове. Сегментируйте базу по этому признаку и запускайте для каждого сегмента свою рассылку в его удобное время.
4. Держать регулярный ритм по своей базе. Самый ценный сценарий: системные касания клиентов, которые вас уже знают. Настройте отправку на определённые дни недели и общайтесь с тёплой базой регулярно, а не от случая к случаю.
5. Ставить дедлайн под акцию. Если предложение действует до пятницы, нет смысла, чтобы сообщения уходили в субботу. Дата остановки сделает так, что рассылка завершится ровно тогда, когда теряет смысл.

Как планировщик работает с автостратегией

Это две разные настройки, которые дополняют друг друга:

• Планировщик отвечает за то, когда отправлять: дни, часы, период.
• Автостратегия отвечает за то, с какой скоростью. Она наращивает темп постепенно, по мере ответов получателей, чтобы аккаунт выглядел живым.

Важный момент: автостратегия не будет «разгонять» скорость только ради того, чтобы уложиться в расписание. Для неё сохранность аккаунта и качество доставки важнее. Поэтому планируйте сроки с запасом, пусть рассылка идёт спокойно. Подробнее о том, как она работает, читайте в статье про автостратегию.

Частые вопросы

Что будет, если к дате остановки я не успел разослать всю базу?
Рассылка прервётся. В её статусе вы увидите строку «Осталось отправить» со счётчиком неотправленных сообщений.

• Можно ли отправлять круглосуточно?
  Да. Если оставить период отправки пустым, рассылка идёт круглосуточно.
• По какому часовому поясу идёт отправка?
  По тому, который вы выбрали в настройках, в формате UTC.
• Планировщик есть на бесплатном тарифе?
  Нет, только на платных: «Лёгкий старт» и «Профессиональный».
• Работает ли планировщик во всех мессенджерах?
  Да, в Telegram, MAX и WhatsApp*.
• Можно настроить отправку только по будням?
  Да, отключите субботу и воскресенье в днях недели, и планировщик пропустит выходные.

Что дальше

Попробуйте планировщик на своей рассылке. Откройте её в личном кабинете, нажмите «Настроить планировщик» и поставьте отправку на удобное время. А дальше следите за результатами в аналитике ответов: доставка, прочтения и ответы покажут, как сработала рассылка.

* WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена.