Рассылка по чатам и контактам мессенджера: новые источники получателей в WSENDER

Если общение с клиентами происходит в мессенджерах, база контактов у вас уже есть — она в чатах подключённого аккаунта. Раньше, чтобы сделать по ней рассылку, номера приходилось выгружать в файл и списком загружать обратно в сервис.

Теперь этот шаг можно пропустить. WSENDER отправляет рассылки напрямую по чатам и контактам подключённого аккаунта — без выгрузки и загрузки номеров.

Кому это полезно

Сегодня мессенджеры — один из основных каналов связи: заявки, заказы, вопросы — почти всё проходит через переписку. Так в аккаунте сама собой собирается база клиентов — и теперь её можно использовать для рассылки в пару кликов, без отдельного файла со списком.

Добавлены два источника получателей:

• По чатам мессенджера — рассылка уйдёт по личным диалогам выбранного аккаунта.
• По контактам мессенджера — рассылка уйдёт по адресной книге аккаунта.

Поддерживаются Telegram, MAX и WhatsApp*.

Подготовка

Перед запуском нужно проверить два момента.

Аккаунт. В разделе «Аккаунты» мессенджер должен быть в статусе «Подключён». Если аккаунт отключён или требует переавторизации, синхронизация не запустится.

Тариф. Функция синхронизации чатов и контактов доступна не на всех тарифах. Если ваш тариф не поддерживает её, WSENDER покажет подсказку прямо в интерфейсе при выборе источника получателей.

Актуальные тарифы — на wsender.ru/tariffs.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Создайте рассылку и выберите источник

Создайте новую рассылку (как это сделать рассказали в отдельной статье). На вкладке «Получатели» выберите источник — «По чатам мессенджера» или «По контактам мессенджера».

«По чатам мессенджера» работает по личным диалогам аккаунта. «По контактам мессенджера» — по сохранённой адресной книге.

Шаг 2. Выберите аккаунт-источник

Укажите, с какого подключённого аккаунта брать данные. Можно выбрать конкретный аккаунт сразу или оставить этот выбор на момент запуска.

Рассылка привязывается к аккаунту: и данные о получателях, и сама отправка идут с одного аккаунта.

Шаг 3. Настройте фильтр «Только с общением»

По умолчанию фильтр включён. Это означает, что рассылка уйдёт только тем, с кем в аккаунте уже была переписка.

Оставьте фильтр включённым, если хотите писать тёплой аудитории и снизить риск жалоб на спам. Люди, с которыми уже шёл диалог, воспринимают сообщение иначе, чем незнакомый контакт из адресной книги.

Выключить фильтр можно, но тогда рассылка охватит и тех, с кем переписки не было. Это увеличивает охват и повышает риск блокировки аккаунта.

Шаг 4. Запустите рассылку

Нажмите «Запустить рассылку». Число получателей заранее не показывается: после запуска WSENDER начинает синхронизацию аккаунта, подтягивает актуальный список чатов и контактов — и только потом отображает, скольким адресатам уйдёт сообщение.

Синхронизация обычно занимает пару минут. Пока она идёт, итоговое число ещё не готово — дождитесь, когда WSENDER покажет финальное количество получателей.

Что важно учесть

Почему число получателей не видно сразу. Список адресатов формируется не заранее, а в момент запуска: сначала WSENDER синхронизирует аккаунт с актуальными чатами и контактами и только потом показывает итоговое количество. Поэтому после нажатия «Запустить рассылку» нужно подождать пару минут, пока синхронизация завершится.

Если получателей меньше, чем вы ожидали, чаще всего сработал фильтр «Только с общением»: он отсекает контакты, с которыми ещё не было переписки. Проверьте, включён ли он, и сверьте число с тем, что видите в аккаунте.

Функция работает на тарифах с поддержкой синхронизации каналов. Если текущего плана не хватает, WSENDER подскажет это прямо при выборе источника получателей.

Вывод

Функция убирает ручную работу со списками, когда база уже живёт в мессенджере. Больше не нужно держать контакты в отдельном файле и переносить их в сервис — добавить базу в рассылку теперь пара кликов: подключили аккаунт, выбрали источник получателей из чатов или контактов мессенджера, готово.

А фильтр «Только с общением» делает такие рассылки надёжнее. Сообщение уходит тем, с кем переписка уже была: база тёплая, а не холодный контакт из адресной книги. Риск жалоб на спам и блокировки аккаунта при этом минимальный.

* WhatsApp (Meta) признан нежелательной организацией на территории Российской Федерации. Использование сервиса в России ограничено.